Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu uso de trisdehoy

Antes de operar tu cuenta, depositar con SPEI, pagar en OXXO o transferir con CoDi, es necesario que conozcas las condiciones que definen la relación entre tú y trisdehoy.

Aplica a todas las cuentas activasCobertura: regiones habilitadas en MéxicoIncluye pagos por SPEI, OXXO y CoDiCasino en vivo y tragamonedas
trisdehoy Términos y Condiciones que rigen tu uso de trisdehoy
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos tu información y gestionamos tu cuenta

Tu cuenta en trisdehoy está protegida mediante verificación de identidad en el registro y en cada solicitud de retiro a cuenta bancaria. Los movimientos con SPEI y CoDi quedan registrados en el historial de tu billetera de la cuenta y puedes consultarlos en cualquier momento desde tu celular. Si detectamos actividad inusual, podemos suspender temporalmente el acceso mientras se realiza la verificación correspondiente.

Verificación de identidad Solicitamos documentos oficiales al registrarte y al procesar retiros. Este paso protege tu cuenta de accesos no autorizados y garantiza que los fondos lleguen a quien corresponde.
Historial de transacciones Cada depósito por OXXO, transferencia con SPEI o cobro con CoDi queda registrado. Puedes revisar el detalle completo desde el apartado de movimientos en tu cuenta.
Actualización de datos Para modificar tu correo, número de celular o datos bancarios, debes pasar por un proceso de confirmación adicional. Esto evita cambios no autorizados en tu perfil.
Retención y eliminación Conservamos los datos de tu cuenta conforme a los plazos que establece la ley local vigente. Puedes solicitar información sobre la retención de tus datos por correo electrónico al equipo de soporte en español
CONTACTO Y ACLARACIONES

Cómo comunicarte con nosotros sobre estas condiciones

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres solicitar un cambio en tu cuenta o necesitas aclarar el alcance de estas condiciones en tu región, el equipo de atención está disponible en español. Atendemos por chat dentro de la plataforma, por correo electrónico y a través del formulario de contacto accesible desde tu celular o computadora.

Chat en plataforma Accede al chat desde tu cuenta. Es el canal más rápido para dudas sobre términos, verificación de identidad o movimientos en tu billetera de la cuenta.
Correo electrónico Escríbenos para solicitudes formales, cambios de datos personales o consultas sobre las condiciones aplicables en tu región habilitada.
Formulario de contacto Disponible desde el menú de ayuda en la plataforma, tanto en celular como en computadora. Útil para enviar documentos o hacer seguimiento de tu caso.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Estas son las dudas que más nos llegan sobre cómo funcionan las condiciones de uso, qué cubre cada cláusula y qué puedes hacer si necesitas hacer cambios en tu cuenta.

Las condiciones aplican desde el momento en que confirmas tu registro. Tu primer depósito con SPEI, OXXO o CoDi confirma que las has leído y aceptado.

Te notificamos al correo registrado en tu cuenta. Si sigues usando la plataforma después del cambio, eso equivale a aceptar las nuevas condiciones vigentes.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu zona no está cubierta, es posible que el acceso esté restringido de forma automática

Escríbenos al correo de soporte o usa el formulario de contacto en la plataforma. El equipo en español te indica los plazos y el proceso según la normativa aplicable en tu región.

Sí. Las condiciones de uso cubren todos los métodos de pago disponibles: SPEI, OXXO y CoDi. El método que elijas no cambia las reglas que rigen tu cuenta.

Contáctanos de inmediato por el chat de la plataforma. Podemos suspender el acceso, revisar el historial de movimientos y activar el proceso de verificación de identidad para proteger tu saldo.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.