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Política de Privacidad de trisdehoy

En trisdehoy tomamos en serio el manejo de tu información personal: cada dato que compartes al abrir tu cuenta, al hacer un depósito vía SPEI o al pagar en OXXO queda bajo un esquema de protección concreto.

Datos protegidos en tu cuentaDerechos de acceso y rectificaciónContacto directo para solicitudesAplica la ley local de tu región
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puedes contactarnos por los canales que se indican a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes formales dentro del plazo que marca la normativa mexicana aplicable. Si tienes dudas sobre cómo se procesan tus pagos locales o sobre la información almacenada en tu billetera de cuenta, nuestro equipo puede orientarte paso a paso.

Correo de privacidad Envía tu solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos a nuestra dirección de correo dedicada a privacidad. Respondemos en español.
Chat en la plataforma Inicia una conversación desde tu cuenta en el celular o en computadora. El chat está disponible para resolver dudas sobre el manejo de tus datos personales.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud directa al área de privacidad sin necesidad de salir de la plataforma.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de los datos que compartes —ya sea al verificar tu identidad o al registrar un pago con CoDi— se gestiona con controles técnicos y organizativos. Cada sección de tu cuenta requiere autenticación para ser accesible, y las sesiones en el celular tienen límites de tiempo inactivo para reducir riesgos. Si en algún momento necesitas actualizar o eliminar tu información, el proceso parte desde los ajustes de tu cuenta o mediante contacto directo con nuestro equipo.

Cifrado de datos La información personal y los datos de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi se transmiten bajo cifrado SSL. Nadie externo puede interceptar ese intercambio durante el proceso.
Cookies y sesión Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Al solicitar el cierre, eliminamos o anonimizamos los datos conforme a los plazos que exige la normativa en México.
Acceso a tu historial Puedes solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre ti, incluyendo el historial de transacciones y los datos de verificación de identidad registrados.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de tus datos

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo trisdehoy trata tu información personal, qué derechos tienes y cómo ejercerlos. El acceso a la plataforma y el tratamiento de datos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y documentos de identidad para verificar tu cuenta. También registramos los identificadores de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi.

Envía una solicitud formal por correo o desde el formulario en tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa mexicana aplicable en tu región.

Solo compartimos datos con proveedores de pago y de verificación de identidad cuando es necesario para procesar tus transacciones. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales.

Las cookies propias mantienen tu sesión activa y guardan preferencias básicas. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador o celular; no usamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

Sí. Registramos únicamente el identificador o referencia de la transacción para confirmar el abono. No almacenamos claves bancarias ni datos completos de tarjetas en nuestros sistemas.

Mientras la cuenta esté activa, conservamos tu información. Al solicitar el cierre formal, eliminamos o anonimizamos los datos según los plazos que exige la legislación mexicana aplicable a tu caso.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.