Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en trisdehoy

El acceso a trisdehoy y el uso de sus servicios están sujetos a las condiciones descritas en esta sección, así como a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosUso responsable de la cuentaSoporte en español
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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información y manejamos tu cuenta

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un añadido opcional. Cada transacción —ya sea un depósito con SPEI o un pago en OXXO— se procesa bajo protocolos de cifrado que impiden el acceso no autorizado. Si en algún momento necesitas actualizar o eliminar tus datos, el proceso está disponible directamente en tu cuenta.

Cifrado de datos personales

Toda la información que compartes al abrir tu cuenta se protege con cifrado SSL. Esto incluye tus datos bancarios vinculados a SPEI, CoDi y cualquier método de pago activo.

Retención mínima de datos

Conservamos tu información solo el tiempo que exige la ley local. Una vez cerrada la relación contractual, procedemos a eliminar los datos que ya no sean necesarios conforme a la normativa aplicable

Acceso y rectificación

Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti, corregir información incorrecta o pedir su eliminación. El formulario está en la sección de cuenta en tu celular o computadora.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies técnicas para que la plataforma funcione correctamente y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador o del celular.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros por asuntos legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de tus datos o el acceso desde tu región, puedes contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo atiende en español y puede ayudarte a entender qué aplica en tu caso según la ley local y las regiones habilitadas

Equipo en línea

Correo de asuntos legales

Escríbenos a la dirección de contacto legal disponible en tu cuenta. Respondemos solicitudes de derechos de acceso, corrección y eliminación de datos personales.

Chat de soporte en español

Accede al chat desde tu celular o computadora. El equipo puede orientarte sobre elegibilidad por región, uso de SPEI, OXXO o CoDi, y condiciones de la cuenta.

Formulario de cuenta

Dentro de la sección de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitudes específicas relacionadas con privacidad, rectificación de datos o cierre de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que nos llegan con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de los usuarios. Si no encuentras tu pregunta aquí, el equipo de soporte en español puede responderte por chat o por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas por la plataforma. Te recomendamos verificar la disponibilidad antes de abrir tu cuenta

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar tu cuenta, procesar pagos vía SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en tu región.

Envía una solicitud a través del formulario en la sección de tu cuenta o por el correo de asuntos legales. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local

Las actualizamos cuando hay cambios legales o funcionales relevantes. Notificamos los cambios directamente en la plataforma; seguir usando el servicio implica aceptar los términos vigentes.

Solo conservamos la información de pago el tiempo necesario para completar la transacción y cumplir obligaciones fiscales. No guardamos datos de SPEI ni CoDi más allá de lo que exige la ley.

Contáctanos de inmediato por chat de soporte o correo legal. Revisamos el caso, te informamos del resultado y tomamos las medidas correctivas que correspondan según la normativa vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.